Política de privacidad

DogServ administra dogserv.com, un sitio bilingüe en inglés y español con guías y herramientas gratuitas para dueños de perros, servicios para negocios caninos y, cuando abra, un directorio de negocios caninos. DogServ lo fundó Cal Hewitt y se opera junto con Web Leveling, la agencia de marketing digital que Cal también fundó. Estamos en el área de Houston, Texas, y trabajamos solo en línea.

Cuando esta política dice "DogServ", "nosotros" o "nuestro", se refiere a quien opera dogserv.com. "Usted" es cualquier persona que visite el sitio o nos escriba.

La forma más rápida de escribirnos sobre privacidad es el formulario de contacto. Elija cualquier tema y empiece su mensaje con "Solicitud de privacidad". No publicamos una dirección de correo electrónico, para evitar el correo no deseado; todo mensaje enviado por el formulario nos llega.

También puede escribirnos por correo postal a: DogServ, 11807 Westheimer Road, Suite 550, PMB 835, Houston, TX 77077, Estados Unidos.

• Puede leer DogServ y usar nuestras herramientas sin darnos su nombre ni su correo electrónico.
• Recopilamos lo que usted decide enviarnos por nuestros formularios, lo que registra nuestro proveedor de alojamiento para entregar y proteger el sitio y, solo si usted acepta en el aviso de cookies, datos analíticos sobre cómo se usa el sitio.
• No vendemos su información personal. No la usamos para publicidad dirigida.
• Nuestro boletín usa doble confirmación: no se le agrega a la lista hasta que haga clic en el enlace del correo de confirmación.
• Google Analytics y Microsoft Clarity se cargan solo después de que usted acepte la analítica en el aviso de cookies, y nunca cuando su navegador envía una señal de Global Privacy Control.
• Puede pedir ver, corregir o borrar su información desde el formulario de contacto.

Usted nos da información cuando llena uno de los formularios del sitio. Todos los formularios se procesan con Netlify Forms, el servicio de formularios de nuestro proveedor de alojamiento, Netlify. Cada formulario tiene además un campo oculto contra el correo no deseado y un campo oculto que registra si usó el sitio en inglés o en español.

Reclamos de fichas del directorio y fotos. Cuando abra el directorio, el dueño o encargado de un negocio podrá reclamar una ficha y enviarnos una foto, una descripción y una lista de servicios por el formulario de contacto. También recibiremos los datos de contacto que incluya para confirmar que habla en nombre del negocio.

Mensajes que nos envía. Si nos escribe, guardamos lo que escribió, los datos que nos dio y nuestra respuesta, para poder contestarle y darle seguimiento.

Por favor, no nos envíe información sensible, como datos sobre su salud, números de cuentas financieras o números de identificación oficial. Ninguno de nuestros formularios la pide.

Registros del servidor de nuestro proveedor. Como todo sitio web, dogserv.com se entrega desde servidores que registran datos técnicos básicos de cada solicitud, como su dirección IP, la página solicitada, la fecha y la hora, su navegador y tipo de dispositivo y la página desde la que llegó. Nuestro proveedor, Netlify, guarda estos registros para entregar el sitio, mantenerlo seguro y evitar abusos. No los usamos para crear un perfil suyo.

Analítica, solo con su consentimiento. Si usted acepta la analítica en el aviso de cookies, el sitio carga:

• Google Analytics 4, que nos dice qué páginas se leen, cómo llegan los visitantes, más o menos dónde están (a nivel de ciudad o región, calculado a partir de la dirección IP), qué dispositivo y navegador usan y cuánto tiempo se quedan.
• Microsoft Clarity, que registra cómo se mueven los visitantes por una página, como clics, desplazamiento y movimiento del ratón, para crear mapas de calor y grabaciones de sesión. Clarity está diseñado para ocultar el texto que se escribe en los campos de los formularios.

Si usted no acepta, o si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, ninguna de las dos herramientas se carga y no se instalan cookies de analítica. Nuestra política de cookies enumera cada cookie que instalan estas herramientas y cuánto dura.

Clics en enlaces de afiliados. Algunos enlaces a tiendas pasan por una dirección de dogserv.com que empieza con /go/. Esa dirección solo lo lleva a la tienda. Cuando usted llega a la tienda, por ejemplo Amazon, la tienda usa sus propias cookies para saber que llegó desde DogServ y así pagarnos una comisión si compra. La tienda maneja eso según su propia política de privacidad. Amazon nos informa las ventas en totales; no nos dice quién es usted ni qué compró.

Preferencias guardadas en su navegador. El sitio guarda su elección sobre cookies y, si usa el botón de modo claro u oscuro, su elección de tema en el almacenamiento local de su navegador. Se quedan en su dispositivo y no se nos envían. Consulte la política de cookies.

Tipografías. Nuestras tipografías se sirven desde el propio dogserv.com, así que cargar una página no envía su dirección IP a un proveedor de tipografías.

El directorio de DogServ, que todavía no está abierto, presenta negocios caninos como adiestradores, peluqueros, paseadores, hospedajes y guarderías, veterinarios y rescates. Armamos las fichas con información que el negocio ya hizo pública, sobre todo su ficha pública de negocio en Google Maps y su propio sitio web. Una ficha puede mostrar el nombre del negocio, sus categorías, su dirección o zona de servicio, teléfono, sitio web, horario, enlaces a sus propias redes sociales y datos como sus características de accesibilidad. Cuando abra el directorio, una ficha también podrá mostrar una imagen tomada del propio sitio web del negocio.

No publicamos calificaciones de Google, número de reseñas, reseñas ni fotos de Google. Nunca agregamos el contacto de un negocio a nuestro boletín; nadie entra en él sin doble confirmación.

Buena parte de esta información es sobre un negocio, no sobre una persona. Algunos negocios los lleva una sola persona con su propio nombre, desde una dirección particular o con un teléfono personal. Si ese es su caso, puede pedirnos que corrijamos su ficha, que ocultemos su dirección o que la quitemos por completo, desde el formulario de contacto. Lo haremos.

Podemos contactar a un negocio del directorio, con los datos de contacto que el propio negocio publica, para invitarlo a reclamar su ficha. Cada uno de esos mensajes dirá quiénes somos y cómo pedirnos que no volvamos a escribir.

Usamos la información personal solo para los fines que siguen. La ley europea y la del Reino Unido nos piden indicar una "base legal" para cada uno, así que también las incluimos.

Cuando usamos el interés legítimo, lo hemos sopesado frente a sus derechos y expectativas. Puede oponerse en cualquier momento (vea "Sus derechos si está en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza").

No tomamos decisiones sobre usted que tengan efectos legales o igual de importantes usando solo procesos automatizados. No usamos su información para entrenar modelos de inteligencia artificial.

No vendemos información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Solo la compartimos con los proveedores que nos ayudan a operar el sitio, y cada uno la maneja por encargo nuestro según sus propios términos y compromisos de privacidad:

También podemos revelar información cuando la ley lo exija, por ejemplo ante una citación u orden judicial válida; para proteger los derechos, bienes o seguridad de DogServ, de nuestros visitantes o de otras personas; o como parte de una fusión, venta o traspaso del negocio, en cuyo caso el nuevo dueño tendría que respetar esta política para la información que reciba.

DogServ está en Estados Unidos, y nuestros proveedores guardan y procesan la información en Estados Unidos y, en el caso de Brevo, en la Unión Europea. Si usa el sitio desde fuera de Estados Unidos, su información se transferirá a Estados Unidos y se procesará allí, donde las leyes de privacidad pueden ser distintas de las de su país.

Para la información que venga del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, las transferencias a nuestros proveedores en Estados Unidos se apoyan, cuando corresponde, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y sus extensiones para el Reino Unido y Suiza si el proveedor está certificado, y si no, en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y el anexo del Reino Unido) incluidas en los términos de tratamiento de datos del proveedor. Puede pedirnos más información sobre estas garantías desde el formulario de contacto.

Conservamos la información personal solo mientras la necesitamos para el fin con que la recopilamos, o el tiempo que exija la ley.

• Suscriptores del boletín: hasta que se dé de baja. Después solo guardamos su correo en una lista de exclusión para no volver a escribirle por error.
• Suscripciones al boletín que nunca se confirman: el enlace de confirmación vence a los 7 días. El registro de la suscripción queda en nuestros formularios durante el plazo de abajo.
• Formularios y mensajes: se guardan en nuestros registros de formularios y en nuestra bandeja de entrada mientras atendemos su mensaje, y luego durante un plazo fijo.
• Datos analíticos: Google y Microsoft los guardan durante los plazos configurados en cada herramienta; consulte la política de cookies para la duración de las cookies.
• Registros del servidor: Netlify los guarda durante su propio plazo limitado.
• Fichas del directorio: se conservan mientras funcione el directorio y el negocio esté abierto, salvo que el negocio pida retirarla.

• Boletín: cada correo del boletín tiene un enlace para darse de baja con un solo clic. También puede pedirlo desde el formulario de contacto.
• Analítica: elija "Configuración de cookies" en el pie de página del sitio cuando quiera para cambiar su respuesta. Al desactivar la analítica, las herramientas dejan de cargarse desde la siguiente página que visite.
• Global Privacy Control: si su navegador envía esta señal, la tomamos automáticamente como un rechazo de la analítica y como una solicitud de exclusión de cualquier venta o intercambio.
• Su navegador: puede bloquear o borrar las cookies y el almacenamiento local en la configuración de su navegador. El sitio sigue funcionando sin ellos.

Si la ley de protección de datos del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza se aplica a cómo manejamos su información, usted tiene derecho a:

• Acceso: saber si tenemos información sobre usted y recibir una copia.
• Rectificación: que se corrija la información inexacta o incompleta.
• Supresión: que se borre su información cuando no haya un buen motivo para conservarla.
• Limitación: pedirnos que dejemos de usar su información mientras se resuelve una duda sobre ella.
• Portabilidad: recibir la información que nos dio en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o que se la enviemos a otra persona, cuando nos basamos en su consentimiento o en un contrato.
• Oposición: oponerse en cualquier momento al uso de su información basado en el interés legítimo, y al marketing directo en cualquier momento sin dar motivos.
• Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento cualquier consentimiento que haya dado, por ejemplo para el boletín o la analítica. Esto no afecta lo que hicimos antes de que lo retirara.
• Reclamar: presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en especial la del país donde vive o trabaja o donde cree que se violó la ley. En el Reino Unido es la Information Commissioner's Office. Le agradeceríamos la oportunidad de resolver el problema primero.

Respondemos las solicitudes en un plazo de un mes. Si una solicitud es compleja o recibimos muchas, podemos ampliarlo hasta dos meses más y le diremos por qué dentro del primer mes.

Varios estados de EE. UU. dan derechos de privacidad a sus residentes. Entre ellos están California (la CCPA, modificada por la CPRA), Texas (la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas), Virginia, Colorado, Connecticut, Utah y otros estados con leyes parecidas, como Oregón, Montana, Iowa, Delaware, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nebraska, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky y Rhode Island. Qué derechos aplican depende de dónde viva y de si la ley cubre a DogServ, pero ofrecemos los mismos derechos a todo visitante de EE. UU. que los pida:

• Saber y acceder: las categorías y los datos concretos de información personal que tenemos sobre usted, de dónde vienen, para qué los usamos y a quién los revelamos.
• Borrar: la información personal que recopilamos de usted o sobre usted, con las excepciones que permite la ley.
• Corregir: la información personal inexacta.
• Portabilidad: una copia de su información en un formato transferible.
• Excluirse de la venta, el intercambio, la publicidad dirigida y la elaboración de perfiles: no hacemos nada de eso, pero igual puede enviar una solicitud de exclusión, y una señal de Global Privacy Control se respeta automáticamente como tal.
• Limitar el uso de información personal sensible: no recopilamos información personal sensible, así que no hay nada que limitar.
• No discriminación: no le negaremos el servicio, no le cobraremos un precio distinto ni le daremos un servicio de otra calidad por usar cualquiera de estos derechos.
• Apelar: si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión desde el formulario de contacto con la palabra "Apelación" en su mensaje. Responderemos la apelación en el plazo que fije la ley de su estado. Si no queda conforme, puede comunicarse con el fiscal general de su estado. Los residentes de Texas pueden hacerlo en texasattorneygeneral.gov.

¿"Vendemos" o "compartimos" información personal? No. No vendemos información personal a cambio de dinero ni de nada de valor, y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses. Como Google Analytics y Microsoft Clarity se cargan solo con su consentimiento previo, nunca con Global Privacy Control, y se usan para medir nuestro propio sitio y no para dirigir anuncios, no los tratamos como venta ni como intercambio para publicidad conductual entre contextos. Si eso cambia, primero actualizaremos esta política y le daremos una forma de excluirse. El enlace "Configuración de cookies" del pie de página es también nuestro enlace "Sus opciones de privacidad".

La CCPA nos pide describir lo que recopilamos en los últimos 12 meses usando las categorías de la ley.

No recopilamos información personal sensible según la definición de la CCPA, y no recopilamos información comercial sobre sus compras en las tiendas que enlazamos. Conservamos cada categoría durante los plazos de "Cuánto tiempo conservamos la información".

Agentes autorizados. Otra persona puede actuar en su nombre. El agente debe enviarnos su permiso por escrito y firmado, y podemos pedirle a usted que confirme directamente su identidad y que le dio permiso al agente, salvo que el agente tenga un poder notarial válido.

Ley "Shine the Light" de California. No revelamos información personal a terceros para que hagan su propio marketing directo.

Cifras. Si la ley nos exige publicar cifras anuales sobre las solicitudes que recibimos, las publicaremos aquí.

1. Escriba a hello@dogserv.com con "Solicitud de privacidad" en el asunto, o envíe un mensaje desde el formulario de contacto que empiece con "Solicitud de privacidad". Indíquenos qué quiere que hagamos y en qué estado o país vive. (Publicamos esta dirección aquí para solicitudes de privacidad.)
2. Use el correo electrónico que nos dio antes, si nos dio alguno, para que podamos encontrar su información. Verificaremos su identidad comparando los datos que nos dé con los que tenemos, y podemos hacerle una pregunta adicional. No le pediremos más de lo necesario y usaremos lo que nos dé solo para verificar y responder su solicitud.
3. Confirmaremos que la recibimos en 10 días hábiles y responderemos en 45 días (un mes para solicitudes según la ley europea o del Reino Unido). Si necesitamos más tiempo, como permite la ley, le diremos por qué.

Las solicitudes son gratuitas. Solo podemos rechazar una solicitud, o cobrar un cargo razonable, cuando la ley lo permite, por ejemplo si es claramente infundada o excesiva, y le explicaremos el motivo.

DogServ está escrito para adultos. No está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años, conforme a la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de EE. UU. (COPPA). Tampoco recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años en la Unión Europea o el Reino Unido, ni de nadie menor de la edad a la que puede dar su consentimiento donde vive.

Si nos enteramos de que recopilamos información de un menor de cualquiera de esos grupos, la borraremos de inmediato y no la usaremos para nada. Si usted es madre, padre o tutor y cree que su hijo nos envió información, avísenos desde el formulario de contacto y la borraremos.

Global Privacy Control es una señal que su navegador puede enviar para indicar que no quiere que su información se venda ni se comparta. La respetamos automáticamente: la analítica no se carga y la señal cuenta como una solicitud de exclusión según las leyes estatales de EE. UU. que la reconocen. No tiene que hacer nada más.

Do Not Track es una configuración más antigua de los navegadores sin un estándar acordado sobre cómo deben responder los sitios. No respondemos por separado a las señales de Do Not Track, pero como nuestra analítica solo se carga con su consentimiento previo, a un visitante que no hace nada no se le da seguimiento.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Todo el sitio se sirve por conexiones HTTPS cifradas. Los formularios tienen protección contra el correo no deseado. Los enlaces de confirmación del boletín están firmados para que no se puedan falsificar. El acceso a los formularios recibidos, a la lista de suscriptores y a las cuentas de analítica se limita a las personas que lo necesitan.

Ningún sitio web ni transmisión por internet es totalmente seguro, así que no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envía. Si una filtración afecta su información personal, les avisaremos a usted y a las autoridades cuando y como lo exija la ley.

DogServ enlaza a otros sitios web, como las fuentes que citamos, tiendas mediante enlaces de afiliados, los sitios de los negocios del directorio y nuestras redes sociales. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, y esta política no los cubre. Nuestras páginas en Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest y LinkedIn funcionan dentro de esas plataformas, y lo que usted haga allí se rige por sus políticas.

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el sitio, por ejemplo cuando abran el directorio o la tienda, o cuando cambie la ley. Cambiaremos la fecha de arriba cada vez. Si el cambio es importante, también pondremos un aviso en el sitio y volveremos a pedir su consentimiento cuando la ley lo exija. No usaremos la información que ya tenemos de una forma muy distinta sin avisarle antes.

Para cualquier pregunta sobre esta política o su información, escríbanos desde el formulario de contacto, o por correo postal a DogServ, 11807 Westheimer Road, Suite 550, PMB 835, Houston, TX 77077, Estados Unidos.

Esta política también está disponible en inglés. Si las dos versiones no coinciden, prevalece la versión en inglés.